Expédié à l'international pour les détaillants ayant des clients à l'étranger
Chaque envoi franchissant une frontière extérieure de l'UE nécessite des formalités administratives spécifiques. C'est précisément là que de nombreux détaillants en ligne échouent lorsqu'ils s'implantent sur un nouveau marché. Comme ces démarches font rarement partie de leur cœur de métier, Futura Marketing prend en charge l'entreposage, la préparation des commandes, l'emballage et l'intégralité du processus d'expédition pour les destinataires situés hors d'Allemagne.
Au sein de l'UE, l'expédition de colis standard est suffisante et ne nécessite aucune formalité frontalière. Cependant, dès que des marchandises sont expédiées en Suisse, en Norvège ou dans un autre pays tiers, une déclaration d'exportation, une facture commerciale et un code de marchandise sont requis. Les deux modes d'expédition sont gérés par le même personnel et selon les mêmes procédures.
Que vous soyez une jeune boutique Shopify ou une marque établie avec des partenaires de distribution dans plusieurs pays, le processus reste le même. Nous acceptons les commandes à partir de 10 unités seulement. Il n'y a pas de quantité minimale de commande. Cela vous permet de tester un nouveau marché cible avant de vous engager sur des stocks plus importants.
Nous opérons en tant que prestataire de services logistiques dans la région d'Allgäu depuis 1993. L'expédition transfrontalière fait partie intégrante de notre activité quotidienne depuis de nombreuses années. Forts de plus de 30 ans d'expérience, nous savons précisément où les envois risquent d'être bloqués. Nous clarifions toute information manquante avant l'expédition, et non après le dédouanement.
La préparation des commandes, l'emballage et les documents douaniers font tous partie du processus d'exécution des commandes transfrontalières.
Nous stockons vos articles dans un entrepôt chauffé de plus de 3 000 mètres carrés, avec un contrôle d'inventaire rigoureux. Dès réception d'une commande, nous la préparons manuellement, vérifions chaque article et l'emballons soigneusement pour le transport. Conformément à notre politique zéro défaut, chaque envoi fait l'objet d'un second contrôle avant son expédition.
L'expédition transfrontalière vers un pays tiers nécessite une documentation supplémentaire qui doit être complète et cohérente. En cas d'information manquante, le colis restera en douane. Nous nous chargeons de préparer ces documents pour vous :
- Facture commerciale y compris la valeur des marchandises, la quantité et les coordonnées du destinataire
- numéro de tarif douanier par article pour la classification tarifaire douanière
- Origine pour les certificats préférentiels dans le cadre des accords de libre-échange
- Déclaration d'exportation par la procédure douanière électronique
- Étiquette d'expédition avec les données du marché cible respectif
Nous saisissons les données de base une seule fois et les maintenons à jour. Si un article ne possède pas de code-barres, nous utilisons sa référence ou sa description. Lors de la préparation des commandes, nous séparons les expéditions par pays de destination afin de garantir que les documents et les colis restent groupés. Notre procédure logistique d'expédition détaille le processus, de la prise en charge à la livraison.
En combien de temps vos colis parviennent-ils à destination en Suisse ?
Notre site de Kisslegg se situe à environ 30 km de la frontière suisse, au cœur de la zone frontalière entre l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. Les expéditions arrivent donc généralement à Zurich ou à Saint-Gall le lendemain de leur prise en charge. Cette proximité permet de gagner une journée de transport par rapport aux entrepôts situés dans le nord de l'Allemagne.
Les expéditions transfrontalières vers la Suisse sont soumises à une TVA à l'importation de 8,1 % et, selon la nature des marchandises, à des droits de douane. Nous vous indiquons à l'avance si ces frais incombent à vous ou au destinataire. Cette information est ensuite enregistrée de manière permanente dans le processus d'expédition. Ainsi, vos clients ne recevront aucune réclamation supplémentaire à la livraison.
Nous accompagnons également les entreprises suisses sans filiale allemande en leur fournissant un siège social et un numéro d'identification fiscale en Allemagne. Vous n'avez ainsi pas besoin de créer une société distincte pour expédier des marchandises au sein de l'UE. Nous prenons en charge l'intégralité du processus dans les deux sens grâce à notre centre de distribution suisse , situé au même endroit.
Nous acceptons les retours en provenance de l'étranger et les stockons à nouveau.
Les retours internationaux prennent plus de temps que les retours nationaux car la réimportation des marchandises en provenance de pays tiers doit être documentée. Vos clients nous renvoient les articles, nous les réceptionnons et en confirmons la réception. Les frais de retour vers le pays d'origine sont ainsi inutiles.
Chaque article fait l'objet d'un contrôle visuel. Les articles impeccables sont remis en stock, les articles endommagés sont triés et les articles utilisables sont remis en état sur demande. Vous définissez une seule fois la procédure à suivre pour chaque catégorie ; ensuite, le processus se déroule automatiquement.
Le succès de la logistique internationale repose sur cette seconde étape du processus. Si les retours restent en suspens pendant des semaines, vous risquez de manquer de marchandises vendables alors que la demande persiste. Nous traitons les retours le jour même , garantissant ainsi l'exactitude de votre inventaire.
Pour les gammes de produits à fort taux de retour, comme la mode ou les cosmétiques, il est judicieux d'établir une règle fixe pour chaque catégorie. Nous nous chargeons de tous les détails dans notre service logistique des retours , adapté à votre gamme de produits.
Planifiez de manière réaliste les coûts liés à l'exécution des commandes transfrontalières.
La logistique transfrontalière devient rentable dès lors que vos propres entrepôts et votre personnel coûtent plus cher que de faire appel à un partenaire. Vous payez l'espace d'entreposage, le traitement des commandes et l'expédition en fonction des coûts réels, sans frais fixes pour l'espace inutilisé. Les droits de douane sont facturés séparément, au lieu d'être inclus dans un forfait.
Les détaillants étrangers recherchent souvent des solutions de logistique transfrontalière en Allemagne car une implantation au sein du marché unique européen élimine les formalités douanières dans 27 pays. Nous offrons précisément cet accès, complété par des interlocuteurs dédiés, contrairement aux équipes qui changent constamment. Votre système de gestion des stocks actuel reste inchangé ; nous adaptons simplement notre interface à votre système.
Un essai vous permettra de déterminer plus rapidement que n'importe quel calcul si la distribution transfrontalière est viable pour votre gamme de produits. Nous commençons avec un stock limité, mesurons les délais de livraison et les taux de retour pour chaque pays cible, et nous n'étendons notre réseau qu'ensuite. Contactez-nous pour discuter de votre marché cible avant d'investir dans votre propre espace de vente. Vous conservez la maîtrise de vos stocks et de vos données clients à chaque étape.
