🇪🇺
Allgäu’dan deneyimli B2B Fulfillment hizmet sağlayıcınız
Müşterileriniz son tüketiciler değil de satıcılar olduğunda, B2B Fulfillment kendine özgü kurallara tabidir. Siparişler tek tek değil kademeli olarak verilir, kapıya değil rampalara teslim edilir, paket eki yerine irsaliye ile faturalandırılır. Futura Marketing, 1993 yılından bu yana üreticiler, markalar ve toptancılar için B2B Fulfillment hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermekte ve bu gereksinimleri 30 yılı aşkın deneyimden bilmektedir.
Hizmet yelpazesi, depolamadan sipariş toplamaya ve merkez depolara, şubelere ve yeniden satıcılara tedarike kadar uzanmaktadır. Futura’da iş müşterilerine yönelik Fulfillment, ticari ve son müşteri siparişlerinin aynı depo üzerinden paralel olarak yürütülebilmesi anlamına gelir. Kurumsal müşterileriniz için bir mağaza işletiyorsanız, B2B E-Ticaret Fulfillment bu kanalı da kapsar ve mağaza sisteminize entegrasyonu içerir.
Kimse sabit minimum hacim talep etmez. B2B’ye yönelik Fulfillment çözümleri Kisslegg’de tek alıcılar için küçük partilerle başlar ve sürekli tedarik içeren çerçeve sözleşmelere kadar büyür. Mevcut malzeme yönetim sisteminiz kullanımda kalır, Futura buna uyum sağlar.
Lieferschein, Aviso ve zaman penceresi ile B2B sipariş işleme
Ticari müşteriler yalnızca malları değil, aynı zamanda süreç işleyişini de kontrol eder. Bu nedenle B2B sipariş işleme, doğru irsaliyeleri, zamanında ön bildirimi ve ticaret merkezlerinin belirlediği teslimat zaman pencerelerine uyumu içerir. Rampada zaman penceresini kaçıran, bekleme ücreti öder veya hiçbir işlem yapmadan geri döner. Kulağa formalite gibi mi geliyor? İşte tam da bu tür ayrıntılarda tedarik ilişkileri başarısız olur. Futura, her ticaret merkezinin talimatlarını sipariş verilerine dahil eder ve turları buna göre planlar. Bir alıcı yönergelerini değiştirirse, B2B fulfillment sizin müdahale etmenize gerek kalmadan güncellenir.
Siparişler depoya sipariş listesi, arayüz veya doğrudan ERP’nizden ulaşır. Ardından Futura’nın Sevkiyat ve lojistik hizmeti devreye girer; paletli mallar nakliye ile gönderilir, daha küçük gönderiler koli olarak işlenir. Gümrük belgeleriyle birlikte yurt dışı teslimatlar günlük işleyişin bir parçasıdır. Gönderi verileri ve teslimat kanıtları her sipariş için size geri bildirilir, böylece satış ekibiniz alıcının sorularını anında yanıtlayabilir.
Büyük miktarları toplama ve zamanında teslim etme
Bir alıcı için yüz koli, yüz adrese gönderilen yüz kolinden farklı süreçler gerektirir. Toptan ticaret için fulfillment hizmetinde ekip, paletlere tür bazında toplama yapar, yükü sabitler ve malları sevkiyata hazır şekilde rampaya yerleştirir. Bir gönderi depodan çıkmadan önce, şirketin sıfır hata ilkesine göre sayım ve kontrol yapılır.
Karma yapılar da günlük işleyişin bir parçasıdır. Perakendeci için fulfillment hizmeti, iki koli sipariş veren küçük uzman mağazaya da aynı anda 80 şubeyi besleyen zincir mağazaya da hizmet verir. Her alıcı için, sipariş davranışının gerektirdiği tam gönderi boyutu oluşturulur, tek kolide gönderiden tam palete kadar.
Teslim tarihine bağlılık burada en önemli ölçüt olmaya devam eder. Taahhüt edilen teslimat günleri geriye doğru planlanır, darboğazlar erken bildirilir. Böylece B2B fulfillment yoğun dönemlerde bile öngörülebilir kalır.
B2B fulfillment’ın B2C sevkiyatından farkı budur
Birçok sağlayıcı son müşteri sevkiyatından gelir ve bu mantığı ticari müşterilere uygular. Bu nadiren iyi sonuç verir, çünkü gereksinimler neredeyse her süreç adımında farklılık gösterir. Karşılaştırma en önemli farkları göstermektedir:
| Kriter | B2B Sipariş Karşılama | B2C Gönderim |
|---|---|---|
| Alıcı | Bayiler, Şubeler, Merkez Depo | Son Tüketici |
| Gönderi Boyutu | Kademeler, Kartonlar, Paletler | Tek Paketler |
| Sevk Belgeleri | İrsaliye, Bildirim, Toplu Fatura | Paket İçinde Fatura |
| Teslimat | Zaman Aralıklı Rampa | Kapı, Paket İstasyonu |
| İadeler | Tüm Partilerin Şikayetleri | Bireysel İadeler |
Her iki dünya birbirini dışlamaz. Son müşteri kanalı için Futura kendi E-Ticaret Fulfillment hizmetini yürütürken, B2B işletmelere yönelik fulfillment bu sayfada yer alır. Her iki kanala da hizmet verenler, bunları ortak bir stok üzerinden birleştirir. Bu, çift depo alanından tasarruf sağlar. Aynı zamanda B2B Fulfillment, evraklar, turlar ve zaman pencereleri için kendi kurallarını korur.
Sezon zirveleri ve büyüme için ölçeklenebilir kapasiteler
İş müşterisi siparişleri fuarlar, listelenmeler ve sezonluk işlerle dalgalanır. Futura’nın Sözleşmeli Lojistik hizmeti bu tür zirveleri karşılar, çünkü alan ve personel esnek bir şekilde büyür. Örneğin büyük bir zincirde listelenme planlıyorsanız, talepler ani bir şekilde artar. Futura bu durumda dalga gelmeden önce ek alan rezerve eder. 3.000 m²’den fazla ısıtmalı depolama alanı bunun için temel oluşturur, stok verileri günlük olarak hazır bulunur.
Peki bir parti geri gelirse? İade Yönetimi şikayetleri kabul eder, ürünü kontrol eder ve sonuçları yapılandırılmış şekilde geri bildirir. Böylece iadeler sessiz değer kayıpları yerine yeniden satılabilir stoklara dönüşür.
Geriye ilk adım kalıyor. Ürün yapınızın, alıcılarınızın ve aylık miktarların kısa bir açıklamasını gönderin. Başlangıç için bundan fazlasına gerek yok. Sabit irtibat kişilerine sahip bir B2B Fulfillment sağlayıcısı olarak Futura, koşullarla birlikte somut bir öneriyle geri döner. Başlangıç genellikle birkaç hafta içinde gerçekleşir.
