🇪🇺
Deres erfarne B2B-fulfillment-servicepartner fra Allgäu
Når deres kunder er forhandlere og ikke slutforbrugere, følger jeres B2B-fulfillment sine egne regler. Der bestilles i partier i stedet for enkeltstykker, leveres til ramper i stedet for hoveddøre, afregnes via følgesedler i stedet for pakkevedlæg. Futura Marketing har siden 1993 arbejdet som B2B-fulfillment-servicepartner for producenter, mærker og grossister og kender disse krav fra over 30 års praksis.
Ydelsesspektret rækker fra indlagring over plukning til levering til centrallagre, filialer og forhandlere. Fulfillment for erhvervskunder betyder hos Futura, at handels- og slutkundeordrer kan køre parallelt gennem samme lager. Driver I en shop med firmakunder, dækker B2B E-Commerce Fulfillment også denne kanal, inklusive integration til jeres shopsystem.
Faste minimumsvolumener kræver ingen. Fulfillment-løsninger for B2B begynder i Kisslegg ved små partier for enkelte aftagere og vokser til rammeaftaler med løbende levering. Jeres eksisterende ERP-system forbliver i brug, Futura tilpasser sig.
B2B-ordrebehandling med følgeseddel, aviso og tidsvindue
Handelskunder kontrollerer ikke kun varen, men også behandlingen. Korrekte følgesedler, rettidig avisering og overholdelse af de leveringstidsvinduer, som handelscentralerne fastsætter, er derfor en del af B2B-ordrebehandlingen. Den, der misser tidsvinduet ved rampen, betaler standgeld eller kører retur uden at have udført opgaven. Lyder det som en formalitet? Det er netop sådanne detaljer, leveringsforhold strander på. Futura optager hver handelscentrals krav i ordredataene og planlægger ruter derefter. Ændrer en aftager sine retningslinjer, tilpasses B2B Fulfillment, uden at De skal gribe ind.
Ordrer når lageret via bestillingsliste, interface eller direkte fra Deres ERP. Derefter tager Futuras forsendelse og logistik over, pallevarer sendes med spedition, mindre forsendelser kører som pakke. Udenlandske leverancer inklusive toldpapirer er en del af hverdagen. Forsendelsesdata og leveringsbeviser får De tilbagemeldt pr. ordre, så Deres salg straks kan svare, hvis aftageren har spørgsmål.
Pluk store mængder og lever til tiden
Hundrede kasser til én aftager kræver andre processer end hundrede pakker til hundrede adresser. Ved fulfillment for engros plukker teamet sorterent på paller, sikrer ladningen og stiller varerne klar til afsendelse ved rampen. Der tælles og kontrolleres efter husets nulfejlskrav, før en forsendelse forlader lageret.
Også blandede strukturer er hverdag. Fulfillment for forhandlere betjener den lille fagforhandler med to kasser lige så vel som kæden, der forsyner 80 filialer samtidigt. For hver modtager opstår præcis den forsendelsesstørrelse, som vedkommendes bestillingsadfærd kræver, fra enkeltpakke til hel palle.
Overholdelse af deadlines er fortsat den hårde valuta. Løvede leveringsdage planlægges baglæns, flaskehalse meldes tidligt. Sådan forbliver Deres B2B Fulfillment forudsigeligt også i spidsbelastningsperioder.
Det er her, B2B Fulfillment adskiller sig fra B2C-forsendelse
Mange udbydere kommer fra slutkundeforsendelse og overfører dens logik til erhvervskunder. Det går sjældent godt, for kravene adskiller sig i næsten hvert procestrin. Sammenligningen viser de vigtigste forskelle:
| Kriterium | B2B Fulfillment | B2C Forsendelse |
|---|---|---|
| Modtager | Forhandlere, filialer, centrallager | Slutbrugere |
| Forsendelsesstørrelse | Batcher, kartoner, paller | Enkeltpakker |
| Ledsagedokumenter | Følgeseddel, advisering, samlefaktura | Faktura i pakken |
| Levering | Rampe med tidsvindue | Hoveddør, pakkeboks |
| Returneringer | Reklamationer af hele partier | Enkeltreturneringer |
Begge verdener udelukker ikke hinanden. Til slutkundekanalen driver Futura et selvstændigt e-commerce fulfillment, mens fulfillment for B2B-virksomheder hører til på denne side. Den, der betjener begge kanaler, kombinerer dem via en fælles beholdning. Det sparer dobbelte lagerpladser. Samtidig bevarer B2B-fulfillment sine egne regler for papirer, ruter og tidsvinduer.
Skalerbare kapaciteter til sæsonspidser og vækst
Erhvervskundeordrer svinger med messer, listninger og sæsonforretning. Futuras kontraktlogistik opfanger sådanne spidser, fordi areal og personale vokser fleksibelt med. Planlægger De f.eks. en listning hos en stor kæde, stiger afkaldene springvist. Futura reserverer da ekstra areal, før bølgen ruller ind. Mere end 3.000 m² opvarmet lagerareal giver grundlaget for dette, og lagerdata foreligger på dagsstatus.
Og hvad nu, hvis en sending kommer retur? Returhåndtering modtager reklamationer, kontrollerer varen og rapporterer resultaterne struktureret tilbage. Således bliver returneringer igen salgbare beholdninger i stedet for stille afskrivninger.
Så mangler der kun det første skridt. Send en kort beskrivelse af Deres varestruktur, Deres aftagere og de månedlige mængder. Mere behøves ikke til at begynde med. Som B2B-fulfillment-udbyder med faste kontaktpersoner vender Futura tilbage med et konkret forslag inklusive vilkår. Opstarten lykkes ofte inden for få uger.
