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Fulfillment en Austria para tiendas online con almacén propio
En cuanto sus pedidos cruzan la frontera con regularidad, merece la pena un fulfillment en Austria con un almacén cercano a la frontera en lugar de una superficie propia en el país vecino. Futura Marketing se encarga de la recepción de mercancías, el almacenamiento, la preparación de pedidos y el envío desde una única ubicación. Su mercancía se encuentra en Alemania y, aun así, llega a los destinatarios austriacos sin pasar por un segundo almacén.
Cada entrega se verifica, se registra con exactitud de existencias y se almacena en más de 3.000 m² de superficie climatizada. Cuando entra un pedido en su tienda, pasa a preparación el mismo día. El embalaje se realiza a mano. El control se lleva a cabo según el principio de tolerancia cero a errores, envío tras envío.
Usted conserva el surtido, la política de precios y el contacto con el cliente; nosotros nos encargamos de la gestión que hay detrás. Cómo es este proceso en todo el comercio online lo muestra nuestro Cumplimiento de comercio electrónico. En el fulfillment en Austria se suma la corta distancia a la frontera como ventaja de tiempo, porque los envíos utilizan las mismas redes de paquetería que los paquetes nacionales alemanes. Así se ahorra por completo dos ubicaciones de almacén con doble gestión de existencias.
Servimos a sus clientes como proveedor de servicios de fulfillment en Austria
Trabajamos como proveedor de servicios de fulfillment en Austria para marcas que envían regularmente a Viena, Graz o Innsbruck. El proceso es siempre el mismo. La recogida, el control, el embalaje y la entrega al proveedor de servicios de envío se coordinan entre sí, sin que usted tenga que intervenir. Los envíos que se reciben hasta la tarde salen de nuestras instalaciones el mismo día laborable.
No le imponemos un sistema fijo. Ya sea que su tienda funcione con Shopify, WooCommerce o un sistema de gestión como JTL, adaptamos la interfaz a su infraestructura en lugar de al revés.
También aceptamos artículos sin código de barras y trabajamos entonces por número de artículo o denominación. Un cambio de sistema por su parte nunca es necesario para empezar.
Para consultas, usted dispone de interlocutores fijos en lugar de una línea de atención con gestores cambiantes. Esta estructura personal caracteriza nuestro trabajo como proveedor de servicios de fulfillment desde 1993. Quien externaliza el fulfillment en Austria cede una parte sensible de la relación con el cliente, por lo que la accesibilidad forma parte de nuestro servicio. Especialmente en campañas y picos de demanda, una coordinación rápida decide si se cumplen los plazos.
Un centro de fulfillment en Austria directamente en el trifinio
Nuestra ubicación en Kisslegg, en el Allgäu, se encuentra en el trifinio y funciona por ello como centro de fulfillment en Austria, sin que usted tenga que mantener existencias duplicadas. Hacia Vorarlberg y Tirol el trayecto es corto. En dirección a Viena, los envíos circulan por redes de paquetería consolidadas que alcanzan los mismos plazos de entrega que en el envío nacional. Un segundo almacén en el país vecino resulta así superfluo para la mayoría de las tiendas.
Qué servicios se necesitan en la operación diaria depende del surtido. El siguiente resumen muestra qué módulos suelen contratar los comerciantes con negocio en Austria y qué hay detrás de cada uno.
| Módulo | Lo que asumimos | Típico para |
|---|---|---|
| Almacenamiento | Almacenamiento en 3.000 m², existencias actualizadas diariamente | Surtidos para todo el año |
| Pick y Pack | Preparación de pedidos y embalaje manual | Tiendas con muchas variantes |
| Envío AT | Entrega a la empresa de paquetería, seguimiento de envíos | Negocio con el cliente final |
| Devoluciones | Inspección, preparación, re-almacenamiento | Moda y belleza |
| Confección | Sets, suplementos, paquetes promocionales | Campañas y picos de demanda |
Los módulos se pueden reservar por separado, aunque lo más habitual es la combinación de almacenamiento, envío y devoluciones. Quien solo desee gestionar acciones puntuales, comienza con un paquete limitado y amplía más adelante. Para clasificar los costes operativos actuales, encontrará nuestros costes de fulfillment desglosados de forma transparente. Los precios del fulfillment en Austria apenas se diferencian de los del envío a Alemania, ya que se utilizan los mismos procesos y superficies.
Enviar cantidades pequeñas a partir de 10 unidades para el mercado austriaco
Muchos proveedores empiezan a operar solo a partir de varios cientos de envíos al mes. Nosotros aceptamos pedidos a partir de 10 unidades y hacemos así que la entrada al mercado sea planificable también para tiendas pequeñas y marcas jóvenes. Su almacén de fulfillment en Austria crece entonces al ritmo de las ventas, sin que usted tenga que asumir costes fijos por superficies propias.
Esto es decisivo, sobre todo, al probar un nuevo mercado. Usted almacena primero una cantidad manejable, observa la demanda durante algunas semanas y después amplía de forma específica. Así, los pronósticos erróneos no le cuestan el alquiler anual de una nave medio vacía. El fulfillment en Austria comienza de este modo con un riesgo calculable.
Un proveedor de fulfillment en Austria adecuado debería mantener esta flexibilidad también en los picos de temporada. En la campaña de Navidad o en promociones con descuentos, reforzamos el personal en la preparación de pedidos en lugar de posponer pedidos a la semana siguiente. Nuestro equipo trabaja desde hace años con una plantilla fija y conoce los procesos. Sus plazos de entrega se mantienen estables mientras el volumen aumenta a corto plazo.
Aclarar aduanas e importación en el fulfillment a Austria
En el fulfillment a Austria no se aplican aranceles, porque ambos países pertenecen al mercado interior de la UE. La declaración de exportación y los derechos de importación no son necesarios. Esto convierte a Austria en el mercado exterior más sencillo para los comerciantes online alemanes, siempre que regule correctamente desde el principio los aspectos fiscales y conserve la documentación completa.
Siguen siendo relevantes el IVA a través del procedimiento OSS y la participación en un sistema colectivo austriaco para envases. Estas obligaciones corresponden al comerciante, no al operador logístico, y lo señalamos abiertamente en lugar de ocultarlo. Le facilitamos los datos de envío y los justificantes de cantidades que necesita para las declaraciones y los cierres anuales. Así, el fulfillment en Austria queda también documentado de forma impecable a efectos fiscales.
Distinta es la situación hacia Suiza, donde sí se aplican el despacho de aduanas, el IVA de importación y los documentos. Acompañamos esta vía desde hace años a través de nuestro fulfillment en Suiza. Quien atiende ambos mercados, gestiona así el almacén y el envío desde un único proveedor.
