Prezzi e costi del fulfillment

Con la nostra pluriennale esperienza, garantiamo trasparenza e prezzi equi per ogni azione desiderata nel fulfillment. Il nostro servizio di fulfillment 3PL vi offre un pacchetto completo e senza preoccupazioni per i vostri prodotti di ogni tipo, dalla ricezione della merce al controllo qualità, dal confezionamento al kitting, fino allo stoccaggio e alla spedizione conveniente ai vostri clienti finali. E tutto questo lo offriamo con una tolleranza zero agli errori.

Quanto costa il fulfillment? Tutti i costi e i prezzi in sintesi

I costi di fulfillment sono composti da diverse voci individuali, che possono variare considerevolmente a seconda del fornitore e della portata dei servizi. Dallo stoccaggio al picking fino alla spedizione, si applicano diverse tariffe che non sono sempre immediatamente chiare. Noi di Futura Marketing dal 1993 affianchiamo aziende di ogni dimensione nell’esternalizzazione della loro logistica e conosciamo i tipici fattori di costo grazie a oltre tre decenni di esperienza pratica. In questo articolo scoprirete quali sono i prezzi di fulfillment comuni sul mercato, come calcolare realisticamente i vostri costi e dove si nascondono i potenziali di risparmio.

[IMMAGINE: Immagine professionale di magazzino con pacchi su nastri trasportatori e postazioni di picking, formato orizzontale 16:9]

Quali costi di fulfillment si applicano alla gestione degli ordini?

Costi di magazzino per posto pallet e metro quadrato

La logistica di magazzino costituisce la base di ogni calcolo di fulfillment. Il calcolo avviene solitamente per posto pallet, per metro lineare di scaffale o per metro quadrato di superficie. Gli spazi di magazzino riscaldati e asciutti costano di più rispetto ai capannoni non riscaldati, ma offrono la protezione necessaria per prodotti sensibili alla temperatura come cosmetici o integratori alimentari.

I costi tipici di magazzino in Germania si aggirano tra 8 e 15 € per posto pallet al mese. Per i magazzini di piccole parti in scaffalature a ripiani, molti fornitori calcolano per vano scaffale o metro cubo. A ciò si aggiungono le tariffe per la ricezione della merce, ovvero l’accettazione, il controllo e lo stoccaggio della nuova merce.

Tariffe di picking e imballaggio per ordine

Il processo centrale nel fulfillment è il cosiddetto pick and pack. In questo processo, la merce ordinata viene prelevata dallo scaffale (pick) e imballata pronta per la spedizione (pack). I costi per il primo articolo di un ordine sono solitamente tra 1,20 e 1,70 €. Ogni articolo aggiuntivo costa da 0,10 a 0,50 €.

Il materiale di imballaggio stesso viene solitamente calcolato separatamente. I cartoni standard costano tra 0,20 e 0,50 € per pezzo. Imballaggi speciali, materiale di riempimento o cartoni brandizzati aumentano il prezzo di conseguenza.

Costi di spedizione e reso

I costi di spedizione dipendono dal peso, dalle dimensioni del pacco e dal paese di destinazione. I fornitori di servizi di fulfillment negoziano solitamente contratti quadro con corrieri come DHL, DPD o GLS e trasferiscono gli sconti sul volume ai loro clienti. Per un pacco standard fino a 5 kg all’interno della Germania, si possono prevedere da 3,50 a 5,50 €.

Una gestione professionale dei resi comporta costi di fulfillment aggiuntivi. Oltre alle tariffe di reso, si aggiungono i costi per il controllo della merce in entrata, il controllo qualità e il reintegro. Per ogni reso, si dovrebbero calcolare da 1,50 a 4,00 € per l’elaborazione. La tabella seguente riassume i tipi di costi tipici e le loro fasce.

Calcolo dei costi di fulfillment con numeri concreti

Esempio di calcolo per un negozio con 500 spedizioni al mese

Un negozio online con 500 ordini al mese e una media di 1,5 articoli per ordine può calcolare i suoi costi di fulfillment come segue. Il prelievo per il primo articolo costa 1,50 €, ogni articolo aggiuntivo 0,30 €. A ciò si aggiungono l’imballaggio (0,35 €), la spedizione (4,50 €) e la quota proporzionale di stoccaggio.

Con 10 posti pallet a 12 € ciascuno, i costi di stoccaggio ammontano a 120 € al mese, ovvero 0,24 € per spedizione. Sommando tutte le voci, si ottiene un prezzo totale di circa 6,89 € per spedizione. Su base mensile, ciò corrisponde a circa 3.445 € per l’intero fulfillment.

Questo valore rientra nel corridoio di mercato di 4,50-9,00 € per spedizione, che la maggior parte dei fornitori di servizi di fulfillment in Germania applica. A seconda del tipo di prodotto, dello sforzo di imballaggio e della destinazione di spedizione, il prezzo effettivo può variare verso l’alto o verso il basso.

Come le piccole e grandi quantità influenzano il prezzo unitario

All’aumentare del volume di spedizione, i costi di fulfillment e-commerce per spedizione diminuiscono sensibilmente. Ciò è dovuto a migliori condizioni con i corrieri, a un utilizzo più efficiente del magazzino e a processi di picking ottimizzati. Un negozio con 5.000 spedizioni al mese spesso paga dal 20 al 30% in meno per unità rispetto a un negozio con 200 spedizioni.

Per quantità minime inferiori a 100 spedizioni al mese, molti fornitori richiedono commissioni minime o rifiutano del tutto gli ordini. Esistono tuttavia fornitori di servizi di fulfillment che gestiscono anche piccole quantità a partire da 10 pezzi a condizioni eque. Soprattutto per le start-up e le giovani aziende di e-commerce, questa flessibilità è un fattore decisivo nella scelta del fornitore.

[IMMAGINE: Infografica dei tipi di costo con intervalli di prezzo per magazzino, picking e imballaggio, spedizione e resi]

Costi di fulfillment nascosti che vengono spesso trascurati

Costi di setup e quantità minime

Molti fornitori di servizi di fulfillment addebitano una commissione di setup una tantum per la creazione dell’account cliente, l’integrazione del sistema del negozio e il primo stoccaggio. Questi costi di setup variano da 200 a 2.000 €, a seconda della complessità. Inoltre, numerosi fornitori richiedono un volume minimo di 200-400 spedizioni al mese.

Se il volume minimo non viene raggiunto, alcuni fornitori applicano una tariffa base mensile. Questa garantisce al fornitore un utilizzo di base, ma aumenta notevolmente i costi del servizio di fulfillment in caso di domanda fluttuante. Dalla nostra esperienza dal 1993, sappiamo che le aziende in crescita in particolare necessitano di modelli flessibili senza quantità minime rigide.

Servizi aggiuntivi e richieste speciali

Oltre alle voci standard, altri costi possono aumentare notevolmente i costi dei fornitori di servizi di fulfillment. Etichettatura, kitting (assemblaggio di set), confezioni regalo o l’inserimento di volantini e campioni sono servizi aggiuntivi tipici che vengono fatturati separatamente. Per ogni operazione aggiuntiva, si dovrebbe calcolare da 0,05 a 0,50 €.

Anche il collegamento a sistemi di negozio specifici può generare costi. Le interfacce standard per Shopify, WooCommerce o Plentymarkets sono incluse nella maggior parte dei fornitori. I collegamenti speciali o le integrazioni API individuali, invece, vengono fatturati in base allo sforzo. Chieda sempre al suo potenziale partner di fulfillment un elenco completo dei servizi prima di impegnarsi in un’offerta.

Confronto dei prezzi dei fornitori di servizi di fulfillment

Prezzi forfettari vs. fatturazione variabile

I prezzi dei fornitori di servizi di fulfillment possono basarsi su due modelli fondamentalmente diversi. Nel modello forfettario, si paga un importo fisso per spedizione, che copre tutti i servizi dallo stoccaggio alla spedizione. Il modello variabile fattura ogni voce singolarmente. Entrambi gli approcci presentano vantaggi e svantaggi.

Trasparenza dei prezzi come caratteristica di qualità

Quando si confrontano i costi di fulfillment tra diversi fornitori, è necessario prestare attenzione a listini prezzi completi. I prezzi di fornitori di fulfillment affidabili si distinguono per una chiara ripartizione di tutte le singole voci, senza costi nascosti o tariffe forfettarie poco chiare.

Prestate particolare attenzione a voci come i supplementi per quantità minime, gli adeguamenti stagionali dei prezzi e la durata del contratto. Un fornitore trasparente espone tutti i costi e adatta la sua offerta individualmente alle caratteristiche del vostro prodotto e al vostro volume di ordini. Chiedete sempre un’offerta campione concreta basata sui vostri dati effettivi.

Costi di fulfillment e-commerce per settore

Logistica della moda e del tessile

La moda e il tessile sono tra i settori più esigenti nel fulfillment e-commerce. Il tasso di reso è spesso tra il 30 e il 50%, il che aumenta notevolmente i costi di fulfillment e-commerce. Ogni reso deve essere controllato, preparato e rimesso a magazzino. A ciò si aggiungono requisiti più elevati per l’imballaggio, come carta velina, scatole brandizzate o appendiabiti.

Gli articoli appesi richiedono capacità di stoccaggio speciali con appendiabiti anziché scaffalature. I costi di picking sono spesso più elevati per i tessili, poiché le taglie e i colori devono essere commissionati correttamente. Per il fulfillment della moda, dovreste prevedere costi totali dal 20 al 40% più alti rispetto ai prodotti standard.

Alimenti e integratori alimentari

Alimenti e integratori richiedono stoccaggio a temperatura controllata e tracciabilità completa dei lotti. Le merci certificate biologiche devono essere conservate separatamente dai prodotti convenzionali. Questi requisiti si riflettono in prezzi di fulfillment più elevati.

Le date di scadenza (MHD) richiedono un rigoroso principio First-in-First-out per il picking. Errori possono portare a reclami e perdite di merce. I fornitori di servizi con esperienza nel settore alimentare e le relative certificazioni sono la scelta giusta in questo caso, anche se i loro prezzi di fulfillment sono leggermente più alti rispetto ai fornitori puramente standard.

Spedizione interna o outsourcing e cosa è più conveniente

Quando conviene esternalizzare a un fornitore di servizi

[IMMAGINE: Grafico comparativo spedizione interna vs. outsourcing con curve di costo all’aumentare del volume]

La spedizione interna significa investimenti in spazio di magazzino, materiale di imballaggio, personale e software di spedizione. Questi costi fissi si verificano indipendentemente dal volume effettivo degli ordini. Con l’outsourcing del fulfillment, convertite questi costi fissi in costi variabili e pagate solo per le spedizioni effettivamente elaborate.

Per le aziende con un volume di ordini molto variabile, ad esempio a causa di picchi stagionali, l’outsourcing offre un chiaro vantaggio in termini di costi. Non avete bisogno di un magazzino proprio, di personale aggiuntivo o di costosi software logistici. Il capitale liberato può essere investito nel marketing e nello sviluppo del prodotto.

A partire da quale volume l’outsourcing è conveniente

Il limite a partire dal quale l’outsourcing del fulfillment diventa economicamente vantaggioso è generalmente di 50-300 spedizioni al mese. Al di sotto di questo volume, i costi per spedizione con spedizione interna sono spesso ancora accettabili. Al di sopra, lo sforzo amministrativo per la gestione del magazzino, la pianificazione del personale e la gestione dei corrieri diventa sproporzionatamente elevato.

Con più di 1.000 spedizioni al mese, beneficiate delle economie di scala di un centro di fulfillment professionale. I costi del fornitore di servizi di fulfillment sono quindi nella maggior parte dei casi inferiori ai costi totali di un reparto logistico interno. Nella vostra valutazione, considerate anche i costi indiretti come il tempo del management, la manutenzione IT e i costi opportunità.

Come ridurre i costi di fulfillment a lungo termine

Ottimizzazione e standardizzazione dell’imballaggio

Una delle misure più efficaci per ridurre i costi di fulfillment è l’ottimizzazione dell’imballaggio. Utilizzate il minor numero possibile di dimensioni di cartone e adattatele al vostro assortimento di prodotti. I cartoni sovradimensionati causano costi di spedizione più elevati a causa dei supplementi di volume e di più materiale di riempimento.

I processi standardizzati fanno risparmiare tempo e denaro per ogni singolo pacco. Se il vostro fornitore di servizi di fulfillment può adattarsi al vostro sistema IT esistente, non ci sono costosi cambi di sistema. Per noi questa flessibilità è ovvia, poiché non prescriviamo un sistema specifico, ma ci adattiamo all’infrastruttura dei nostri clienti.

Gestione delle scorte e pianificazione della domanda

Mancanze di scorte impreviste e scorte eccessive aumentano i costi di fulfillment. Analisi regolari delle scorte e una pianificazione della domanda basata sui dati aiutano a ridurre i costi di magazzino e allo stesso tempo a garantire la capacità di consegna. Le notifiche di quantità minime e le panoramiche giornaliere delle scorte sono strumenti indispensabili.

Anche il tasso di reso influisce in modo significativo sui costi complessivi. Migliorando le descrizioni dei prodotti, utilizzando immagini di alta qualità e fornendo una consulenza accurata sulle taglie, è possibile ridurre il tasso di reso. Ogni reso evitato consente di risparmiare tra 5 e 15 € in costi di fulfillment e logistica.

Cosa considerare nei prezzi dei fornitori di fulfillment

La scelta del partner di fulfillment giusto determina la vostra struttura dei costi a lungo termine. Non lasciatevi guidare solo dall’offerta più economica, ma valutate il pacchetto completo. I seguenti punti vi aiuteranno a valutare i prezzi dei fornitori di fulfillment

• Trasparenza completa dei prezzi senza costi nascosti
• Quantità minime flessibili, soprattutto per le aziende in crescita
• Scalabilità con l’aumento del volume
• Referenti personali invece di una gestione anonima
• Esperienza nel vostro settore specifico
• Referenze e standard di qualità comprovati

Un colloquio personale con il potenziale fornitore vi darà maggiori informazioni rispetto a qualsiasi listino prezzi. Chiedete esempi di calcoli concreti basati sui vostri prodotti e volumi di spedizione. In questo modo otterrete un’idea realistica dei costi effettivi di fulfillment per la vostra azienda.

Se desiderate calcolare in modo trasparente i vostri costi di fulfillment, siamo a vostra disposizione per una consulenza non vincolante. Con oltre 30 anni di esperienza e un contatto personale, supportiamo aziende di ogni dimensione nell’ottimizzazione dei loro costi logistici.

Conclusione

I costi di fulfillment sono composti da stoccaggio, prelievo e imballaggio, spedizione e servizi aggiuntivi. I costi totali tipici per spedizione in Germania variano tra 4,50 e 9,00 €, a seconda del tipo di prodotto, del volume e dell’ambito di servizio desiderato. Un attento confronto dei costi di fulfillment è utile, poiché le differenze di prezzo tra i fornitori possono essere considerevoli. Prestate attenzione alla trasparenza dei prezzi, alle quantità minime flessibili e a un referente personale. In questo modo troverete il partner di fulfillment che si adatta alla vostra azienda e al vostro budget.