Fulfillment-partner failliet? Uw verzending loopt bij ons door

Binnen enkele dagen kunnen wij uw fulfillment op korte termijn overnemen

Hoe snel wij uw fulfillment op korte termijn kunnen overnemen, hangt vooral af van hoe toegankelijk uw goederen nog zijn. Is de voorraad vrij beschikbaar, dan plannen wij de aanlevering en opslag meestal binnen 3 tot 5 werkdagen. Is er al een bewindvoerder aangesteld, dan richt de datum zich naar diens goedkeuring. Zodra de fulfillment-partner insolvent is, neemt bovendien de bereidheid van het oude magazijn af om überhaupt nog zendingen vrij te geven.

Wat gebeurt er met de techniek? Of uw fulfillment-partner insolvent is of dat u netjes hebt opgezegd, maakt voor de gegevensoverdracht geen verschil. Een bepaalde software schrijven wij u niet voor: wij sluiten aan op wat bij u al draait, of dat nu een shopsysteem of een ERP is. Artikelen zonder barcode koppelen wij via uw eigen nummerlogica. Daardoor blijft uw eigen systeemlandschap onaangetast, wat de overdracht volgens onze ervaring met weken verkort. Hoe wij als fulfillment dienstverlener in de basis werken, leest u op onze dienstenpagina.

Van wie zijn uw goederen als de dienstverlener insolvent is?

Uw opgeslagen artikelen blijven in de regel uw eigendom, want de logisticus bewaart ze alleen. Is de fulfillment-partner insolvent, dan verandert dat in eerste instantie niets aan de eigendomsverhoudingen. Vakinhoudelijk gaat het om het recht van afscheiding volgens § 47 InsO. Dat veronderstelt echter wel dat u een recht op precies deze zaken ook kunt aantonen.

Automatisch verloopt de vrijgave daarom niet. Wie voorraadlijsten, opslagbewijzen en leverbonnen netjes overlegt, krijgt zijn goederen volgens onze ervaring sneller vrij dan iemand die eerst documenten bij elkaar moet zoeken. Nuttig is een actueel voorraadoverzicht uit uw eigen systeem, omdat de bewindvoerder dat afstemt met de magazijnadministratie van de schuldenaar.

Daar komt een punt bij dat velen over het hoofd zien: een opslaghouder kan volgens § 475b HGB een pandrecht hebben op de opgeslagen goederen, zolang er vorderingen uit de opslagovereenkomst openstaan. Dan hangt de vrijgave bovendien af van deze positie. Of een fulfillment dienstverlener insolvent is of slechts tijdelijk niet levert, maakt daarbij een aanzienlijk verschil. Een juridisch advies vervangen wij niet, bij twijfel zou u juridisch moeten laten toetsen welke aanspraken in uw geval gelden.

Hoe staat het met uw gegevens? Voorraadstanden, openstaande orders en retourprocessen bevinden zich in het systeem van de huidige aanbieder, waarvan de toegang vaak abrupt eindigt. Staat vast dat de fulfillment-partner insolvent is, start dan onmiddellijk met exports. Wie zich afvraagt wat te doen bij een fulfillment insolventie, pakt het beste drie stappen parallel aan in plaats van na elkaar: goederen veiligstellen, gegevens veiligstellen, vervangende capaciteit boeken. Voordat het transport überhaupt is georganiseerd, stellen wij de opvangcapaciteit bindend voor u beschikbaar. Ter beoordeling van mogelijke alternatieven helpt een nuchtere fulfillment aanbieder vergelijking.

Rond de klok bereikbaar wanneer u fulfillment spoedhulp nodig hebt

Fulfillment spoedhulp mislukt zelden door de capaciteit, maar doordat niemand de telefoon opneemt. Onze telefoonnummers zijn doorgeschakeld naar mobiele apparaten, zodat u ook ’s avonds en in het weekend iemand bereikt die mag beslissen. Verantwoordelijk blijft daarna dezelfde persoon en niet een wisselende servicedesk. Wordt een fulfillment-partner insolvent, dan hebt u precies dat nodig: een beslissing in plaats van een wachtrij.

Bij noodfulfillment komt het bovendien aan op flexibiliteit in de hoeveelheid. Kleine restvoorraden nemen wij net zo goed aan als volle pallets, de ondergrens ligt bij 10 stuks. Onze verwarmde opslagruimte meet meer dan 3.000 m², zodat ook temperatuurgevoelige assortimenten zoals cosmetica of voedingssupplementen terechtkunnen. Bij assortimenten met een houdbaarheidsdatum voeren wij de partijen gescheiden en slaan wij uit volgens het First-Expired-First-Out-principe, zodat geen enkele waar in het schap veroudert. Elke zending ondergaat vóór verzending een tweede controle, omdat nultolerantie voor fouten juist in een gespannen situatie telt.

Eén telefoontje volstaat, dan bekijken wij uw situatie nog vandaag

Wat uw situatie nodig heeft, laat zich in één gesprek duidelijk maken: waar liggen de goederen, hoeveel posities zijn het, wanneer loopt de volgende bestelgolf? Daarna zeggen wij u concreet vanaf wanneer wij kunnen overnemen, en noemen wij de kosten open in plaats van een vast bedrag. Verspreidt uw voorraad zich over meerdere opslaglocaties, dan plannen wij de aanleveringen gefaseerd in plaats van in één enkele golf. Dat uw fulfillment-partner insolvent is, hoeft uw kerstverkoop niet te kosten.

Staat uw overstap daarentegen zonder tijdsdruk op de agenda, dan toont onze gids fulfillment aanbieder wisselen alle stappen van de opzegging tot de voorraadoverdracht. Aan het resultaat verandert dat niets, alleen aan het tempo.

Is uw fulfillment-partner insolvent, dan zou de volgende stap vandaag moeten gebeuren en niet volgende week. Beschrijf uw geval kort via het contactformulier of telefonisch onder +49 7563 9110-0, graag ook buiten kantooruren. Futura Marketing meldt zich op dezelfde werkdag met een betrouwbare inschatting.