¿Su socio de fulfillment es insolvente? Su envío continúa con nosotros

En pocos días podemos asumir su fulfillment a corto plazo

La rapidez con la que podemos asumir su fulfillment a corto plazo depende sobre todo de lo accesible que sea aún su mercancía. Si el stock está disponible libremente, planificamos la entrega y el almacenamiento normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si ya se ha designado un administrador, la fecha depende de su autorización. Además, una vez que el socio de fulfillment es insolvente, disminuye la disposición del antiguo almacén a liberar siquiera más envíos.

¿Qué ocurre con la técnica? Que su socio de fulfillment sea insolvente o que usted haya cancelado correctamente no influye en la transferencia de datos. No le imponemos ningún software concreto: nos conectamos a lo que ya utiliza, ya sea un sistema de tienda online o un ERP. Los artículos sin código de barras los asignamos mediante su propia lógica de numeración. Así, su propio ecosistema de sistemas permanece intacto, lo que según la experiencia acorta la transición en semanas. Cómo trabajamos fundamentalmente como proveedor de servicios de fulfillment, puede leerlo en nuestra página de servicios.

¿De quién es su mercancía cuando el proveedor de servicios es insolvente?

Sus artículos almacenados siguen siendo, por regla general, de su propiedad, ya que el operador logístico solo los custodia. Si el socio de fulfillment es insolvente, esto no cambia en principio la situación de propiedad. Desde el punto de vista técnico, se trata del derecho de separación según el § 47 InsO. No obstante, esto presupone que usted pueda demostrar un derecho sobre exactamente esos objetos.

Por eso, la entrega no se produce automáticamente. Quien presenta listas de existencias, comprobantes de almacenamiento y albaranes de forma ordenada, según la experiencia obtiene su mercancía liberada más rápido que alguien que primero tiene que reunir la documentación. Resulta útil un extracto de existencias actual de su propio sistema, porque el administrador lo compara con la contabilidad de almacén del deudor.

A esto se suma un punto que muchos pasan por alto: según el § 475b HGB, un almacenista puede tener un derecho de prenda sobre la mercancía almacenada mientras existan créditos pendientes del contrato de almacenamiento. En ese caso, la liberación depende además de esta posición. Que un proveedor de servicios de fulfillment sea insolvente o solo deje de entregar temporalmente supone una diferencia considerable. No sustituimos un asesoramiento jurídico; en caso de duda, debería hacer que un abogado examine qué derechos le corresponden en su caso.

¿Qué pasa con sus datos? Las existencias, los pedidos abiertos y las gestiones de devoluciones se encuentran en el sistema del proveedor anterior, cuyo acceso a menudo termina de forma abrupta. Por eso, si está claro que el socio de fulfillment es insolvente, realice las exportaciones de inmediato. Quien se pregunte qué hacer ante una insolvencia de fulfillment, lo mejor es que aborde tres pasos en paralelo en lugar de uno tras otro: asegurar la mercancía, asegurar los datos, reservar capacidad de reemplazo. Antes incluso de que se organice el transporte, le asignamos la superficie de recepción de forma vinculante. Para orientarse sobre posibles alternativas ayuda una sobria comparación de proveedores de fulfillment.

Disponibles las 24 horas si necesita ayuda inmediata de fulfillment

La ayuda inmediata de fulfillment rara vez falla por la superficie, sino porque nadie contesta al teléfono. Nuestros números están desviados a dispositivos móviles, de modo que también por la tarde y los fines de semana puede contactar con alguien que tiene capacidad de decisión. Después, la persona responsable sigue siendo la misma y no un servicio de atención cambiante. Si un socio de fulfillment se vuelve insolvente, eso es exactamente lo que necesita: una decisión en lugar de una cola de espera.

En el caso de fulfillment de emergencia, la flexibilidad en la cantidad también es decisiva. Aceptamos tanto pequeños restos de existencias como palés completos; el límite inferior es de 10 unidades. Nuestra superficie de almacenamiento climatizada mide más de 3.000 m², de modo que también tienen cabida surtidos sensibles a la temperatura como cosmética o complementos alimenticios. En surtidos con fecha de caducidad, gestionamos los lotes por separado y los retiramos según el principio First-Expired-First-Out, para que ninguna mercancía envejezca en la estantería. Cada envío pasa por un segundo control antes del envío, porque la tolerancia cero a errores cuenta especialmente en una situación tensa.

Basta una llamada y hoy mismo evaluamos su situación

Lo que necesita su situación se puede aclarar en una conversación: ¿dónde está la mercancía, cuántas posiciones son, cuándo llega la próxima oleada de pedidos? Después le diremos concretamente a partir de cuándo podemos asumir el servicio y le indicaremos los costes de forma abierta en lugar de una tarifa global. Si su stock se distribuye en varios lugares de almacenamiento, planificamos las entregas de forma escalonada en lugar de en una única oleada. Que su socio de fulfillment sea insolvente no tiene por qué costarle su campaña de Navidad.

Si, por el contrario, su cambio está previsto sin presión de tiempo, nuestra guía cambiar de proveedor de fulfillment le muestra todos los pasos desde la cancelación hasta la transferencia de existencias. Esto no cambia el resultado, solo el ritmo.

Si su socio de fulfillment es insolvente, el siguiente paso debería darse hoy y no la próxima semana. Descríbanos brevemente su caso a través del formulario de contacto o por teléfono en el +49 7563 9110-0, también fuera del horario de oficina. Futura Marketing se pondrá en contacto el mismo día laborable con una valoración sólida.