Gestione dei premi dall’Algovia

Affinché i premi fedeltà, le vincite e gli incentivi di vendita arrivino puntuali e integri ai destinatari, il servizio di gestione dei premi di Futura Marketing si occupa di tutti i passaggi tra la ricezione della merce e la consegna. Voi pianificate l’azione e definite i premi. Il vostro team non dovrà liberare spazio in magazzino né imballare cartoni.

I reparti marketing con un proprio club clienti ci incaricano, così come le agenzie con campagne per produttori di marchi o le direzioni vendite che premiano rivenditori e forza vendita per gli obiettivi raggiunti. Un catalogo premi può comprendere rapidamente diverse centinaia di articoli, dal carnet di buoni alla macchina da caffè, fino alla valigia da viaggio. Poiché ogni premio ha una forma, dimensione e sensibilità diverse, nel servizio di gestione dei premi definiamo per ogni articolo una modalità di imballaggio specifica.

Anche i riconoscimenti per il proprio personale ne fanno parte. I premi per gli anniversari di servizio o gli obiettivi annuali raggiunti vengono inviati direttamente agli indirizzi privati dei vostri dipendenti, su richiesta con un biglietto scritto a mano. Non avrete bisogno di un ufficio postale interno o di un magazzino in ufficio. Per i regali senza relazione con le prestazioni, ad esempio per la chiusura dell’anno, vale la pena dare un’occhiata ai nostri set per regali ai dipendenti.

Richiedete ora il vostro adempimento premi individuale da noi:

    Pacchetti premio e incentivi promozionali ai vincitori in tempo utile

    Tra l’estrazione e la consegna dovrebbero passare solo pochi giorni, altrimenti la gioia per la vincita si trasforma rapidamente in richieste al servizio clienti. Per questo motivo, nel fulfillment dei premi per i concorsi a premi, prepariamo i pacchetti prima della fine della promozione. Una volta ricevuta la lista dei vincitori, aggiungiamo solo gli indirizzi. Su richiesta, una vincita all’interno della Germania può essere spedita anche tramite corriere espresso.

    I premi promozionali seguono un ritmo simile nel fulfillment dei premi, ma in numero maggiore. Un omaggio a partire dal terzo acquisto, un regalo di benvenuto per i nuovi abbonati o un ringraziamento per una raccomandazione di successo spesso generano centinaia di ordini in pochi giorni. Per garantire che la spedizione dei premi non si blocchi nemmeno il secondo giorno della promozione, coordiniamo in anticipo le postazioni di imballaggio e il personale per gestire questi picchi. I premi di valore elevato lasciano la nostra sede come pacchi, i piccoli premi di consolazione più economicamente come spedizioni di merci.

    Volantini, espositori o mailing accompagnano la promozione nel commercio? Allora il fulfillment dei premi può essere combinato con la nostra spedizione promozionale. Vincite e materiale pubblicitario provengono così da un unico stock e seguono una tempistica coordinata.

    Gestione delle scorte e segnalazione delle quantità minime per ogni articolo premio

    Niente delude di più i membri di un programma fedeltà di un premio non disponibile dopo aver riscattato i punti. Il nostro fulfillment dei premi gestisce quindi ogni articolo del catalogo con il proprio stock, aggiornato quotidianamente in base a entrate e uscite. Già al ricevimento della merce, confrontiamo quantità e stato con la bolla di consegna, in modo che la quantità registrata sia corretta fin dall’inizio.

    Per ogni articolo, concordiamo con voi un limite di segnalazione che si basa sui tempi di consegna del vostro fornitore. Quanto dovrebbe essere grande il buffer? Un premio dall’Estremo Oriente con 6 settimane di preavviso richiede un buffer maggiore rispetto a un articolo che il vostro grossista rifornisce in 3 giorni. Se lo stock scende al di sotto di questo limite, vi viene inviata una segnalazione di quantità minima, molto prima che i partecipanti notino una lacuna nel catalogo.

    Il vostro fulfillment dei premi si svolge su una superficie riscaldata di oltre 3.000 metri quadrati, suddivisa per tipo di merce. Buoni regalo e portachiavi si trovano sugli scaffali manuali, premi ingombranti su pallet in scaffalature alte, elettronica di alta qualità nel magazzino di sicurezza. Come queste aree interagiscono è mostrato nella nostra pagina sulla logistica di magazzino.

    Se una vincita viene restituita come non consegnabile, ad esempio dopo un trasloco, esaminiamo la merce e reinseriamo i pezzi intatti nello stock del catalogo. I vostri numeri nel fulfillment dei premi rimangono così corretti anche dopo i resi.

    Criteri per la scelta del vostro fornitore di servizi di fulfillment dei premi

    I soli codici voucher, inviati via e-mail, onestamente non necessitano di un logista. Tuttavia, non appena sono in gioco premi fisici, un partner per il fulfillment dei premi dovrebbe adattarsi al vostro programma e non viceversa. Quattro punti aiutano a confrontare le offerte:

    • Connessione dati: Acquisiamo gli ordini dal vostro negozio di premi o portale clienti tramite interfacce con i comuni sistemi di negozio e gestione delle merci, tramite connessione individuale o come file. Non prescriviamo un software specifico.
    • Quantità: Un piccolo programma con poche riscossioni a settimana è altrettanto adatto a noi quanto una promozione a livello nazionale; gli ordini partono da 10 pezzi.
    • Personalizzazione: Una carta con il nome, un logo sulla confezione o un’incisione trasformano un premio materiale in un riconoscimento personale.
    • Area di spedizione: Raggiungiamo i partecipanti in Austria e Svizzera dall’Algovia in breve tempo, e prepariamo noi stessi i documenti doganali.

    Come previene un fornitore di servizi errori nell’imballaggio? Nel nostro capannone non c’è una linea di spedizione. Ogni spedizione nel fulfillment dei premi passa attraverso le mani del nostro team e viene confrontata con l’ordine prima della chiusura. Se i vostri premi provengono prevalentemente dall’assortimento di articoli promozionali, leggete di più sullo stoccaggio e il picking di tali articoli nel fulfillment di articoli promozionali.

    Referenti personali per il vostro fulfillment dei premi invece di un call center

    Le modifiche a una promozione a premi in corso raramente tollerano ritardi. Un vincitore si è trasferito, un articolo viene sostituito all’ultimo minuto o la promozione viene prolungata di 2 settimane. Per il vostro fulfillment dei premi, parlerete quindi con persone che conoscono il vostro programma. Sabine Treptau della direzione ufficio e Andreas Schupp della direzione magazzino chiariscono tali questioni direttamente con il team nel capannone.

    La sera e nei fine settimana, le chiamate vengono inoltrate al cellulare, in modo che quasi nessuna richiesta debba attendere il giorno lavorativo successivo. Prenotate il primo appuntamento telefonico preferibilmente direttamente online. La lista dei premi, le riscossioni stimate al mese e il periodo della promozione sono sufficienti come base per un’offerta. Dal 1993, Futura Marketing gestisce il fulfillment manualmente, e questa esperienza confluisce nel vostro fulfillment dei premi.