Exécution des primes depuis l’Allgäu

Afin que les primes de fidélité, les gains et les incentives de vente parviennent à temps et intacts aux destinataires, le service d’exécution des primes de Futura Marketing prend en charge toutes les étapes entre la réception des marchandises et la livraison. Vous planifiez l’action et définissez les primes. Votre équipe n’a pas besoin de libérer d’espace de stockage ni d’emballer de cartons pour cela.

Les départements marketing avec leur propre club client nous mandatent, tout comme les agences avec des campagnes pour les fabricants de marques ou les directions commerciales qui récompensent les revendeurs et les forces de vente pour les objectifs atteints. Un catalogue de primes peut rapidement comprendre plusieurs centaines d’articles, du carnet de bons à la machine à café en passant par la valise de voyage. Parce que chaque prime a une forme, une taille et une sensibilité différentes, nous définissons une méthode d’emballage spécifique pour chaque article dans le cadre de l’exécution des primes.

Les récompenses pour le propre personnel en font également partie. Nous envoyons les primes pour les anniversaires de service ou les objectifs annuels atteints directement aux adresses privées de vos employés, sur demande avec une carte manuscrite. Vous n’avez pas besoin d’un service de courrier interne ni d’un entrepôt au bureau pour cela. Pour les cadeaux sans lien avec la performance, par exemple pour la fin d’année, il vaut la peine de jeter un coup d’œil à nos ensembles de cadeaux pour employés.

Demandez dès maintenant votre exécution individuelle de primes chez nous :

    Colis de jeux-concours et primes promotionnelles livrés aux gagnants dans les délais

    Il ne devrait s’écouler que quelques jours entre le tirage au sort et la livraison, sinon la joie de gagner se transformera rapidement en demandes auprès du service client. C’est pourquoi, dans le cadre de l’exécution des primes pour les jeux-concours, nous préparons les colis avant la fin de la promotion. Une fois votre liste de gagnants reçue, il ne reste plus qu’à ajouter les adresses. En Allemagne, un gain peut également être envoyé par express sur demande.

    Les primes promotionnelles suivent un rythme similaire dans l’exécution des primes, mais en plus grand nombre. Un cadeau à partir du troisième achat, un cadeau de bienvenue pour les nouveaux abonnés ou un remerciement pour une recommandation réussie déclenchent souvent des centaines de commandes en quelques jours. Pour que l’expédition des primes ne soit pas interrompue même le deuxième jour de la promotion, nous adaptons à l’avance les postes d’emballage et le personnel à ces pics. Les gros prix en nature quittent l’entrepôt sous forme de colis, les petits lots de consolation moins chers sous forme d’envoi de marchandises.

    Des flyers, des présentoirs ou des mailings accompagnent-ils la promotion en magasin ? Alors l’exécution des primes peut être combinée avec notre envoi promotionnel. Les gains et le matériel publicitaire proviennent ainsi d’un stock commun et suivent un calendrier coordonné.

    Gestion des stocks et notification des quantités minimales pour chaque article de prime

    Rien ne déçoit plus les membres d’un programme de fidélité qu’une prime qui n’est pas disponible après l’échange des points. Notre exécution des primes gère donc chaque article du catalogue avec son propre stock, mis à jour quotidiennement en fonction des entrées et sorties. Dès la réception des marchandises, nous comparons la quantité et l’état avec le bon de livraison, de sorte que la quantité enregistrée soit correcte dès le début.

    Pour chaque article, nous convenons avec vous d’une limite de notification, qui est basée sur le délai de livraison de votre fournisseur. Quelle doit être la taille du tampon ? Une prime d’Extrême-Orient avec un délai de 6 semaines nécessite un tampon plus grand qu’un article que votre grossiste réapprovisionne en 3 jours. Si le stock tombe en dessous de cette limite, une notification de quantité minimale vous est envoyée, bien avant que les participants ne remarquent un manque dans le catalogue.

    Votre exécution des primes se déroule sur une surface chauffée de plus de 3 000 mètres carrés, répartie selon le type de marchandise. Les cartes-cadeaux et les porte-clés sont rangés sur des étagères manuelles, les prix en nature encombrants sur des palettes dans des rayonnages en hauteur, l’électronique de haute qualité dans un entrepôt sécurisé. Notre page sur la logistique d’entrepôt montre comment ces zones interagissent.

    Si un gain est retourné comme non livrable, par exemple après un déménagement, nous examinons la marchandise et réintégrons les pièces intactes dans le stock du catalogue. Vos chiffres dans l’exécution des primes restent ainsi corrects même après les retours.

    Critères de choix de votre prestataire de services pour l’exécution des primes

    Les codes de bons purs, envoyés par e-mail, n’ont honnêtement pas besoin d’un logisticien. Cependant, dès que des primes physiques sont en jeu, un partenaire pour l’exécution des primes doit correspondre à votre programme et non l’inverse. Quatre points aident à comparer les offres :

    • Connexion de données : Nous prenons en charge les commandes de votre boutique de primes ou de votre portail client via des interfaces avec les systèmes de boutique et de gestion des marchandises courants, via une connexion individuelle ou sous forme de fichier. Nous n’imposons aucun logiciel spécifique.
    • Quantités : Un petit programme avec quelques échanges par semaine est tout aussi approprié chez nous qu’une action nationale, les commandes commencent à 10 pièces.
    • Personnalisation : Une carte nominative, un logo sur l’emballage ou une gravure transforment une prime en nature en une reconnaissance personnelle.
    • Zone d’expédition : Nous atteignons les participants en Autriche et en Suisse depuis l’Allgäu par un court chemin, nous créons nous-mêmes les documents douaniers.

    Comment un prestataire de services prévient-il les erreurs d’emballage ? Dans notre entrepôt, il n’y a pas de ligne d’expédition. Chaque envoi dans l’exécution des primes passe entre les mains de notre équipe et est comparé à la commande avant d’être scellé. Si vos primes proviennent principalement de l’assortiment de matériel promotionnel, vous en saurez plus sur le stockage et la préparation de commandes de ces articles dans le cadre de l’exécution des articles promotionnels.

    Interlocuteurs personnels pour votre exécution des primes au lieu d’un centre d’appels

    Les modifications d’une action de primes en cours tolèrent rarement un report. Un gagnant a déménagé, un article est remplacé à court terme ou l’action est prolongée de 2 semaines. Pour votre exécution des primes, vous parlez donc à des personnes qui connaissent votre programme. Sabine Treptau de la direction du bureau et Andreas Schupp de la direction de l’entrepôt clarifient ces questions directement avec l’équipe dans l’entrepôt.

    Le soir et le week-end, les appels sont transférés sur un téléphone portable, de sorte que presque aucune demande n’a besoin d’attendre le jour ouvrable suivant. Réservez de préférence le premier rendez-vous téléphonique directement en ligne. Une liste de primes, les échanges estimés par mois et la période de promotion nous suffisent comme base pour une offre. Depuis 1993, Futura Marketing Fulfillment gère manuellement, cette expérience est intégrée à votre exécution des primes.