履约合作伙伴破产？您的配送由我们继续运营

几天之内我们就能紧急接管您的履约服务

我们能多快紧急接管您的履约服务，主要取决于您的货物还有多高的可获取性。如果库存处于自由可用状态，我们通常会在3到5个工作日内安排送货和入库。如果已经指定了管理人，则日期取决于其批准。一旦履约服务商破产，旧仓库是否还愿意放行货物，意愿也会随之下降。

技术方面怎么办？无论您的履约服务商是破产了，还是您正常解约了，对数据接管来说都没有区别。我们不强制您使用特定的软件：我们会对接您现有的系统，无论是网店系统还是ERP。没有条形码的商品，我们通过您自己的编号逻辑进行归类。这样您自己的系统架构就保持原封不动，根据经验，这能将交接时间缩短数周。关于我们作为履约服务商的基本工作方式，请参阅我们的服务页面。

如果服务商破产了，您的货物归谁所有？

您入库的商品通常仍是您的财产，因为物流商只是代为保管。如果履约服务商破产，所有权关系最初不会因此改变。从专业角度来说，这涉及《德国破产法》第47条规定的取回权。但这前提是您能够证明对这些特定物品享有权利。

因此，返还并不会自动进行。谁能整齐地提交库存清单、入库凭证和送货单，根据经验就能比那些还得临时翻找资料的人更快拿回货物。一份来自您自己系统的最新库存摘录会很有帮助，因为管理人会将其与债务人的仓库账目进行核对。

还有一个很多人忽略的问题：根据《德国商法典》第475b条，只要仓储合同项下的债权尚未结清，仓库保管人就可能对入库货物享有质权。那么放行还额外取决于这一项。履约服务商是破产了还是只是暂时不发货，这之间有重大区别。我们不替代法律咨询，如有疑问，您应该请律师审查在您的具体情况中适用哪些请求权。

您的数据情况如何？库存数量、未完成订单和退货流程都在原服务商的系统中，而其访问权限往往会突然终止。一旦确定履约服务商破产，您就应立即导出数据。如果您想知道履约破产时该做什么，最好将三个步骤并行推进而非依次进行：保住货物、保住数据、预订替代产能。在运输还没组织好之前，我们就先为您确定性地预留接收场地。为了评估可能的替代方案，一份冷静的履约服务商对比会有所帮助。

需要履约紧急援助时，我们全天候可达

履约紧急援助很少败在场地不足上，而是败在没人接电话上。我们的电话号码会转接到移动设备，因此您在晚间和周末也能联系到有权做决定的人。之后负责的也始终是同一个人，而不是不断轮换的客服台。当履约服务商破产时，您需要的正是这一点：一个决定，而不是排队等待。

在紧急履约的情况下，数量方面的灵活性也很重要。小批量余货我们接收，整托盘也接收，下限为10件。我们的供暖仓库面积超过3,000平方米，因此对温度敏感的商品品类，如化妆品或营养补充剂，也能安置。对于有保质期的品类，我们会分批管理，并按先到期先出原则出库，以免货物在货架上过期。每批货物在发货前都要经过二次检查，因为在紧张局势下，零容错尤为重要。

一个电话就够了，我们今天就会评估您的情况

您的处境需要什么，可以通过一次沟通来厘清：货物在哪里，有多少个品项，下一波订单什么时候来？之后我们会具体告诉您从什么时候起可以接管，并公开说明费用，而不是给一个笼统的打包价。如果您的库存分布在多个仓库地点，我们会分批安排送货，而不是一次性全部送达。您的履约服务商破产了，不一定就要让您的圣诞季生意泡汤。

如果您的更换没有时间压力，我们的指南更换履约服务商会向您展示从解约到库存交接的所有步骤。结果不会因此改变，只是速度不同。

如果您的履约服务商破产了，下一步应该今天就做，而不是下周。请通过联系表单简要向我们说明您的情况，或致电+49 7563 9110-0，也欢迎在办公时间之外联系。Futura Marketing会在同一工作日给您一个可靠的评估回复。