Cross Border Fulfillment pour les commerçants ayant des clients à l’étranger

Chaque envoi franchissant une frontière extérieure de l’UE nécessite ses propres documents dans le cadre du Cross Border Fulfillment. C’est précisément là que de nombreux e-commerçants échouent lors de leur entrée sur un nouveau marché. Comme cette charge de travail fait rarement partie du cœur de métier, Futura Marketing prend en charge le stockage, la préparation de commandes, l’emballage et l’ensemble du traitement des expéditions pour les destinataires hors d’Allemagne.

Au sein de l’UE, l’envoi de colis standard sans formalités douanières suffit. Dès que la marchandise est destinée à la Suisse, à la Norvège ou à un autre pays tiers, la déclaration d’exportation, la facture commerciale et le numéro de tarif douanier s’ajoutent. Les deux voies passent chez nous par les mêmes rayonnages et les mêmes collaborateurs.

Qu’il s’agisse d’une jeune boutique Shopify ou d’une marque établie avec des partenaires commerciaux dans plusieurs pays, le processus reste identique. Nous acceptons les commandes dès 10 pièces. Nous n’imposons pas de quantités minimales fixes. Cela permet de tester un nouveau marché cible avant d’immobiliser des stocks plus importants.

Nous travaillons depuis 1993 comme prestataire de services de fulfillment dans l’Allgäu. L’expédition au-delà des frontières nationales n’est pas un cas particulier dans notre activité quotidienne, mais fait partie intégrante de nos processus depuis des années. Là où les envois restent habituellement bloqués, plus de 30 ans d’expérience se manifestent le plus clairement. Nous clarifions les informations manquantes avant l’expédition plutôt qu’après la déclaration en douane.

Demandez dès maintenant votre solution individuelle de Logistique transfrontalière auprès de nous :

    Le prélèvement, l’emballage et les documents douaniers font partie de l’exécution transfrontalière

    Nous stockons vos articles avec une précision d’inventaire sur plus de 3 000 m² de surface chauffée. Lorsqu’une commande est reçue, nous la préparons à la main, vérifions chaque article par rapport à la commande et l’emballons en toute sécurité pour le transport. Selon le principe de la tolérance zéro défaut, nous vérifions chaque envoi une deuxième fois avant qu’il ne quitte l’entrepôt.

    Lors de l’exécution transfrontalière vers un pays tiers, des documents supplémentaires sont générés, qui doivent être complets et cohérents. S’il manque une information, le colis reste bloqué à l’entrepôt douanier. Nous préparons ces documents pour vous :

    • Facture commerciale avec la valeur de la marchandise, la quantité et les données du destinataire
    • Numéro de tarif douanier par article pour le classement tarifaire douanier
    • Indication d’origine pour les preuves de préférence selon les accords de libre-échange
    • Déclaration d’exportation via la procédure douanière électronique
    • Étiquette d’expédition avec les données du marché cible respectif

    Nous saisissons ces données de base une seule fois et les maintenons à jour. Si un article n’a pas de code-barres, nous travaillons par numéro d’article ou par désignation. Nous séparons les envois pour différents pays de destination dès la préparation des commandes, afin que les documents et les colis restent ensemble. Notre logistique d’expédition détaille le processus de la remise à la livraison.

    À quelle vitesse vos colis atteignent-ils les clients en Suisse ?

    Notre site de Kisslegg est situé à environ 30 km de la frontière suisse, au carrefour de l’Allemagne, de l’Autriche et de la Suisse. Les envois atteignent donc Zurich ou Saint-Gall généralement le jour suivant la remise. La courte distance permet d’économiser une journée complète de transport par rapport aux entrepôts du nord de l’Allemagne.

    Lors de l’exécution transfrontalière vers la Suisse, une taxe sur la valeur ajoutée à l’importation de 8,1 % et, selon le type de marchandise, des droits de douane sont dus. Nous clarifions à l’avance si les frais sont à votre charge ou à celle du destinataire. La réglementation est ensuite intégrée de manière permanente dans le processus d’expédition. Ainsi, vos clients ne reçoivent pas de demande de paiement supplémentaire à leur porte.

    Nous aidons également les entreprises suisses sans succursale allemande à établir leur siège social et leur numéro fiscal en Allemagne. Cela vous évite les efforts liés à la création de votre propre entreprise, simplement pour pouvoir livrer des marchandises dans l’UE. Nous vous accompagnons dans les deux sens via notre Fulfillment Suisse, qui utilise le même site.

    Nous acceptons les retours de l’étranger et les remettons en stock

    Les retours de l’étranger prennent plus de temps que les retours nationaux, car une réimportation doit être prouvée pour les pays tiers. Vos clients renvoient à notre adresse, nous réceptionnons la marchandise et documentons l’entrée. Un renvoi vers le pays d’origine est complètement éliminé.

    Chaque article subit un contrôle visuel. Les marchandises impeccables sont directement réintégrées dans le stock disponible, les pièces endommagées sont triées, les articles utilisables sont reconditionnés sur demande. Vous définissez une seule fois quelle catégorie suit quel chemin, après quoi le traitement se déroule sans demande de renseignements.

    Un fulfillment international dépend de cette partie du processus. Si les retours restent non traités pendant des semaines, il vous manque des marchandises vendables dans le système, tandis que la demande continue. Nous enregistrons les retours le jour même, afin que votre stock soit toujours exact.

    Pour les assortiments avec un taux de retour élevé, comme la mode ou la beauté, une règle fixe par groupe d’articles est avantageuse. Nous réglons les détails dans la logistique des retours, adaptée à votre assortiment.

    Planifier de manière réaliste les coûts du fulfillment transfrontalier

    Un fulfillment transfrontalier est rentable dès que votre propre espace de stockage et votre personnel deviennent plus chers que le traitement par un partenaire. Vous payez l’espace de stockage, le traitement des commandes et l’expédition en fonction des coûts réels, sans frais de base pour l’espace inutilisé. Nous indiquons les frais de douane séparément au lieu de les cacher dans un forfait.

    Les commerçants d’outre-mer recherchent souvent le Cross Border Fulfillment Germany, car un site sur le marché intérieur de l’UE permet d’économiser les formalités douanières pour 27 pays. C’est précisément cet accès que nous offrons, complété par des interlocuteurs fixes au lieu de collaborateurs changeants. Votre système de gestion des marchandises existant reste inchangé, nous adaptons notre interface à votre système.

    Un essai montre plus rapidement que tout calcul si le Cross Border Fulfillment est rentable pour votre assortiment. Nous commençons avec un stock limité, mesurons les délais de livraison et le taux de retour par pays de destination, puis nous étendons. Contactez-nous pour votre marché cible avant d’investir dans vos propres locaux. Le contrôle de votre stock et de vos données clients reste entre vos mains à chaque étape.